Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

Khi bạn dùng tài khoản ee8811 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến truy cập trên điện thoại — chúng tôi thu thập và xử lý thông tin để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ee8811 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh bên dưới và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên trang và chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của ee8811. Đội ngũ sẽ phản hồi và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trực tiếp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên mọi kết nối. Cookie chỉ dùng cho các mục đích kỹ thuật như duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị quen thuộc — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa kết nối Mọi giao dịch và thao tác đăng nhập trên điện thoại đều đi qua kết nối SSL, giữ thông tin của bạn riêng tư khi truyền dữ liệu.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.
Ai có thể xem dữ liệu của bạn Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc phát hiện gian lận.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách ee8811 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị bạn dùng để truy cập.

Không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ chia sẻ với đối tác vận hành trực tiếp như cổng thanh toán nội địa, ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

Có. Đăng nhập vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Thông tin cá nhân để cập nhật. Với các thay đổi liên quan đến phương thức thanh toán, liên hệ hỗ trợ qua chat để được xác minh.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.