Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách ee8811 xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tưBảo mật tài khoảnKhu vực hợp lệ
ee8811 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa trống. Mã OTP được yêu cầu mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới — đây là lớp xác thực bắt buộc, không thể tắt. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng cho mục đích xử lý tài khoản và giao dịch thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL — không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví dưới dạng văn bản thô.
Xác thực thiết bị Đăng nhập từ điện thoại mới kích hoạt xác minh OTP tự động. Bạn có thể xem và thu hồi quyền truy cập từ các thiết bị đã lưu trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Liên hệ về quyền riêng tư Mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư, cookies hoặc cách dữ liệu được sử dụng — liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email trong vòng giờ làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ xử lý tài khoản, đội ngũ ee8811 sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần lo về rào cản ngôn ngữ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo quy trình pháp lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi sử dụng hợp lệ tại Việt Nam.

Phạm vi hoạt động phụ thuộc vào quy định pháp lý tại địa phương bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật hiện hành cho phép — hãy kiểm tra điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xử lý thanh toán. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay thông tin thẻ dưới dạng văn bản có thể đọc được.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — bạn sẽ không bị áp dụng điều khoản mới mà không biết.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xác minh danh tính theo quy trình chuẩn. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi đóng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.